Verzenden & retourneren

Levering
Bestellingen boven de € 499,= worden gratis geleverd binnen Nederland. Dit geldt ook voor tegels (Dit geld niet op bestellingen met Mozaïek tegels) 

Levering naar andere landen op aanvraag.

Hoe word mijn bestelling bezorgd?
Onze bestellingen worden bezorgd door verschillende transportbedrijven, postNL of DPD.

Producten die op een pallet worden verstuurd moeten altijd persoonlijk in ontvangst worden genomen.

Kan ik mijn bestelling ergens ophalen:
Na telefonisch overleg kunnen we een afspraak inplannen en kunnen bepaalde artikelen afgehaald worden.

Kan ik een ander afleveradres doorgeven?
Tijdens het plaatsen van je bestelling kan je zelf kiezen waar je de bestelling wilt laten bezorgen. Heb je een fout gemaakt? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. We kunnen het afleveradres dan voor je aanpassen.

Ik heb geen bestelling ontvangen. Wat nu?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij achterhalen dan het probleem en zoeken direct naar een oplossing. 

Waar bezorgen jullie?
Wij bezorgen in Nederland en andere landen op aanvraag (hier gelden aparte verzendkosten voor).

Retourneren:
U kunt een voorraad artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour aanmelden zonder opgave van reden, mits onbeschadigd, ongebruikt, compleet en mits mogelijk in de originele verpakking. Neem hiervoor contact met ons op via de contact pagina. U dient zelf zorg te dragen voor het retour sturen van de goederen. De kosten van het retour sturen zijn voor uw eigen rekening. Na ontvangst van de goederen zullen wij het artikel controleren. Daarna zullen wij ervoor zorg dragen dat het retour bedrag inclusief de verzendkosten zo spoedig mogelijk,maar uiterlijk na 7 dagen, op uw rekening staat.

Retourzendingen zonder retourformulier worden niet in behandeling genomen.

Er gelden een aantal uitzonderingen:

Vloer-, wandtegels en mozaïek tegels (i.v.m. tint/batchnummers is dit niet mogelijk).

Special bestelde artikelen kunnen niet retour

Een artikel wordt enkel gecrediteerd mits het onbeschadigd in een onbeschadigde, complete verpakking zit en geen vocht of water schade plekken heeft. Orginele Verpakking betekent dat de pallet niet afgestappeld mag zijn en in de orginele seal/wikkel van de loods moet zitten. Hoe de pallet is geleverd dient hij ook retour te komen. Indien de pallet is afgestappeld vervalt het retour recht. Dit vanwege breuk op de tegels.

Het heeft geen zin pakketten te retourneren die niet voldoen aan bovenstaand.